Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 6 Octobre 2025

ARTICLE 1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

Yoopido met en vente des produits sur son site internet (www.yoopido.com), dans le cadre de son activité de commerce électronique, exclusivement à l’attention des utilisateurs finaux, ci-après appelés « Clients ».

Par Client, nous désignons toute personne physique n’agissant pas à des fins professionnelles ou commerciales. Le Site se réserve le droit de refuser toute commande qui ne respecterait pas cette politique commerciale.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes en ligne réalisées sur le Site. En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve.

ARTICLE 2. ACHATS SUR LE SITE YOOPIDO

  • La description des produits, leurs prix TTC, moyens de paiement et options de livraison sont indiqués sur le Site.
  • Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le Site, sous réserve des stocks disponibles.
  • En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, Yoopido informera le Client et procédera au remboursement du produit concerné.
  • Les photos produits sont non contractuelles ; de légères variations peuvent exister selon les écrans et conditions de prise de vue.

ARTICLE 3. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Yoopido se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 4. MODES DE PAIEMENT

  • Carte bancaire (paiement sécurisé via Shopify Payments)
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bancontact, iDEAL (selon pays)

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Yoopido.

ARTICLE 5. LIVRAISON

Les délais de préparation et de livraison sont précisés sur le Site et dans la politique d’expédition accessible à tout moment. Les envois sont effectués uniquement vers des adresses valides (hors boîtes postales, hôtels ou domiciles collectifs). Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.

Les zones de livraison, délais et frais peuvent évoluer selon les transporteurs et périodes de l’année ; ils sont toujours indiqués clairement lors de la validation de la commande.

ARTICLE 6. DROIT DE RÉTRACTATION – RETOURS – ÉCHANGES

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux de renvoi du produit.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter notre service client par e-mail à contact@yoopido.com afin d’obtenir les instructions de retour. L’adresse de retour de notre entrepôt lui sera communiquée par notre équipe après validation de la demande. Le produit devra être renvoyé dans son état neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine complet, accompagné de la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Dès réception et vérification du produit par notre équipe, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. Les articles endommagés, incomplets ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Produit défectueux ou erreur d’expédition : si un article présente un défaut de fabrication ou si une erreur de référence s’est produite, merci de contacter notre service client à contact@yoopido.com dans un délai de 10 à 14 jours suivant la réception du colis, en joignant des photos claires du produit concerné. Après vérification, un nouvel envoi du produit sera effectué sans frais pour le Client. Aucun retour préalable ne sera exigé si le défaut est confirmé par photo.

ARTICLE 7. GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

ARTICLE 8. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à leur expédition. Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées sans consentement.

Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@yoopido.com.

ARTICLE 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.yoopido.com (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Yoopido. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 10. LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.